Términos y Condiciones

1. Con quién estás contratando

DocFather es operado por IT Nest Limited, una sociedad privada de responsabilidad limitada por acciones registrada en la Región Administrativa Especial de Hong Kong. Estos términos son un acuerdo entre tú y esa empresa.

IT Nest Limited, Office 3906, 39/F, The Center, 99 Queen's Road Central, Central, Hong Kong (BRN 77297048)
Contacto: [email protected]

Al usar el servicio aceptas estos términos. Debes tener al menos 16 años y capacidad para celebrar un contrato en el lugar donde vives.

2. El servicio

DocFather ofrece herramientas para documentos en docfather.com, en el bot de Telegram @DocFatherBot y, donde esté disponible, en la app de DocFather para iOS: operaciones con PDF, conversión de formatos, firma electrónica, funciones de IA y almacenamiento de documentos (la bóveda).

Algunas herramientas nunca pasan por nuestros servidores. Los convertidores de JPG a PNG, PNG a JPG, JPG a WEBP, WEBP a JPG y HEIC a JPG corren por completo en tu navegador y el archivo no se sube a ningún lado. Todo lo demás sube tu archivo, lo procesa y devuelve un resultado, tal como se describe en la Política de Privacidad.

Podemos agregar, cambiar o descontinuar funciones. Si retiramos algo por lo que estás pagando, lo avisaremos con anticipación.

3. Cuentas

Las herramientas de archivos gratuitas funcionan sin cuenta. Las funciones de IA y la bóveda sí necesitan una. En la web y en la app puedes iniciar sesión con Google, con un correo electrónico y una contraseña, o con un enlace de un solo uso que te mandamos por correo. El bot de Telegram es una cuenta aparte, ligada a tu perfil de Telegram y no a una dirección de correo.

Eres responsable de mantener seguro el acceso a tu cuenta. Una misma persona no puede operar varias cuentas para cobrar el bono de bienvenida una y otra vez.

4. Créditos

• Las operaciones con PDF, las conversiones de formato y la firma son gratuitas y no cuestan créditos.
• Las funciones de IA, la traducción y las operaciones de la bóveda cuestan créditos. El precio se muestra antes de que ejecutes la operación.
• Las cuentas nuevas reciben un bono de bienvenida único de 250 créditos.
• Los créditos no vencen, sin importar cómo los hayas obtenido, y se quedan en tu saldo si cancelas una suscripción.
• La mayoría de las operaciones se cobran al terminar, y una falla de nuestro lado no se cobra. La edición con IA y la traducción se cotizan por tamaño y se cobran antes de empezar, porque el trabajo es caro desde el arranque; si después la operación falla, los créditos regresan automáticamente.
• Los créditos no tienen valor en efectivo y no se pueden transferir entre cuentas ni cambiar por dinero.
• Podemos cambiar los precios en créditos. Un cambio nunca afecta los créditos que ya están en tu saldo, y el precio vigente siempre es el que se muestra antes de que ejecutes una operación.

5. Suscripciones

Las suscripciones se venden en la web a través de Stripe y en la app de iOS a través de la App Store. Los precios son los mismos en ambos lados. Hay cuatro planes:

• Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que las canceles. Los planes semanales se cobran y recargan cada semana; los anuales se cobran una vez al año y otorgan de inmediato los créditos de todo el año.
• Puedes tener una sola suscripción a la vez. Al subir de plan se abona la diferencia entre los dos planes.
• Cancelar se hace donde compraste: en el portal de facturación que se enlaza desde tu página de cuenta si la suscripción es web, o en la configuración de suscripciones de la App Store si es de la app. Cancelar detiene las renovaciones futuras y conserva los créditos que ya recibiste.
• La prueba gratuita solo se ofrece en la app de iOS, dura 7 días y otorga una semana de créditos del nivel correspondiente.

6. Reembolsos

• Las compras hechas en la App Store las reembolsa Apple conforme a su política. Si Apple reembolsa o revoca una compra, retiramos de tu saldo los créditos que esa compra otorgó, y el saldo no baja de cero.
• Para las compras hechas por Stripe o Telegram no hay reembolso automático. Escríbenos a [email protected] y lo revisaremos caso por caso, tomando en cuenta cuánto de la compra ya usaste.
• Los créditos que se devuelven porque una operación falló regresan automáticamente, como se describe en la sección 4. Esa es una devolución de créditos, no de dinero.
• Nada de esto limita el derecho de desistimiento o de reembolso que la ley te reconozca donde vives.

7. Límites de uso

Estos límites existen para que las herramientas gratuitas sigan disponibles para todos. Pueden cambiar, y mantendremos esta lista al día:

• Frecuencia: 20 operaciones por hora sin cuenta, 60 por hora con la sesión iniciada.
• Tamaño de archivo: hasta 300 MB en las herramientas de archivos, 100 MB para firmar, 50 MB para las funciones de IA.
• Páginas: las funciones de IA aceptan hasta 300 páginas, y la edición con IA hasta 50.
• Lotes: hasta 20 archivos para unir, hasta 50 imágenes para combinar en un PDF.
• Bóveda: 5 documentos y 50 MB en una cuenta gratuita, 100 documentos y 500 MB después de cualquier compra, 500 documentos y 2 GB una vez que hayas comprado 5,000 créditos o más.

8. Uso aceptable

No puedes usar DocFather para:

• procesar o almacenar contenido que sea ilegal donde te encuentras, o que infrinja los derechos de alguien;
• quitar la protección con contraseña de documentos que no son tuyos o que no tienes permiso de desbloquear;
• falsificar firmas o crear documentos hechos para engañar;
• subir datos personales de otras personas sin una base legal para hacerlo, algo que importa en especial en las herramientas de CV y de recursos humanos;
• sondear, saturar, raspar o interrumpir el servicio, darle la vuelta a sus límites o revender el acceso.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que rompa estas reglas, y podemos negarnos a ejecutar una operación.

9. Resultados de la IA

Las funciones de IA producen resultados automáticos que pueden contener errores. Los documentos generados, los resúmenes, los análisis de contratos, los datos extraídos, las traducciones y el texto reconocido a partir de escaneos son borradores e información. No son asesoría legal, financiera, fiscal ni profesional, y usarlos no crea una relación abogado-cliente.

Esto importa más justo donde da más tentación saltárselo: un acuerdo de confidencialidad, una factura, un recibo, un documento laboral o un análisis de contrato hechos con nuestras herramientas tienen que ser leídos y revisados por una persona antes de que te apoyes en ellos, y por un profesional calificado cuando lo que está en juego lo amerite. El texto reconocido y las traducciones pueden estar mal de maneras que se ven bien, sobre todo en números, montos y fechas. Compáralos contra el original.

10. Firmas electrónicas

La herramienta de firma coloca la imagen de tu firma en un documento. No es una firma electrónica cualificada ni basada en certificado. Que una firma así sea legalmente suficiente depende del documento y de tu jurisdicción, y algunos documentos, entre ellos los testamentos y las escrituras ante notario, exigen otra forma de firmar. Confirmar que una firma en imagen sirve para lo que necesitas te toca a ti.

11. Tu contenido

Conservas todos los derechos sobre los documentos que subes. Nos otorgas únicamente el permiso técnico necesario para procesarlos y, en el caso de la bóveda, guardarlos por cuenta tuya, lo que incluye entregarlos a los proveedores enumerados en la Política de Privacidad para la operación que pediste. No usamos tus documentos para entrenar modelos de IA y no permitimos que nuestros proveedores lo hagan.

12. Disponibilidad y responsabilidad

El servicio se ofrece "tal cual". Trabajamos para mantenerlo rápido y disponible, pero no garantizamos un funcionamiento sin interrupciones, y no respondemos por un archivo del que no guardaste copia. Conserva tus originales.

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al monto que nos pagaste en los 12 meses anteriores a la reclamación, y no respondemos por daños indirectos o consecuenciales. Nada de lo aquí escrito excluye la responsabilidad que no puede excluirse por ley, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o por fraude.

13. Cambios y terminación

Podemos actualizar estos términos, y la fecha de arriba corresponde a la versión más reciente. Los cambios importantes se anunciarán en esta página. Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras, y eliminar tu cuenta escribiendo a [email protected] desde el correo de tu cuenta. Podemos dar por terminado este acuerdo o cerrar una cuenta ante un incumplimiento grave o reiterado de la sección 8.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley de la Región Administrativa Especial de Hong Kong, y los tribunales de la Región Administrativa Especial de Hong Kong son competentes para conocer de cualquier controversia, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor del país donde vives. Si eres consumidor, nada de lo aquí escrito te priva de la protección de las normas que no pueden dejarse de lado por acuerdo en tu país de residencia, ni del derecho a iniciar acciones ante los tribunales de ese país.

15. Disposiciones generales

Si alguna disposición de estos términos resulta inexigible, el resto sigue vigente. Que no hagamos valer una cláusula no significa que renunciemos a ella. No puedes transferir tus derechos bajo estos términos; nosotros sí podemos transferir los nuestros a una empresa que se haga cargo del servicio. Estos términos y la Política de Privacidad son el acuerdo completo entre nosotros respecto a DocFather.